Chauffage Ferret

Très déçu sur le délai de prise de rendez vous pour un dépannage et un entretien : environ 3 semaines. La veille du rendez vous, la secrétaire laisse un message pour annuler le dit rendez vous car il y avait des pannes plus importantes que la mienne. En effet devoir rajouter de l'eau toutes les 2 heures sous peine de chaudière en défaut ne constitue pas une panne suffisante ! Délai pour un autre rendrez vous : 1 semaine de plus. Le patron parle au travers de sa secrétaire et ne prend pas les clients au téléphone. Service client à revoir dans cette société !

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Demande pour un vérification de l'installation et maintenance annuelle(suite a un nouvel achat). Le technicien me dit que ça ne sert a rien, il faut changer la chaudière. Il me fait un devis et me facture 60€ de déplacement. Ca fait cher le devis !!!! Je précise, il n'a rien fait sur mon installation, juste regarder la chaudière 2 min...

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3 ans que je fait appel à Ferret pour le Ramonage de ma cheminée et pour le remplacement de mon chauffe-eau. Tout est parfait ! Très sympathique, professionnel, compétent et toujours joignable. J'ai pleine confiance en eux !

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Client pendant plusieurs années à Ferret, je les ai contacté pour changer un vase à expansion (surpression à la chaudière qu'ils ont installé en 2011). Après avoir prévenu le jour même qu'ils avaient perdu ce vase dans leur stock, ils reportent l'intervention. Ils changent plus tard le vase et doivent ouvrir/fermer des vannes à une nourrice pour intervenir. Plusieurs jours après leur passage, un problème de manque de pression à la chaudière met en arrêt la chaudière. Une fuite est détectée au niveau de certaines vannes manipulées lors de l'intervention ce qui explique la baisse de pression. Je dois contacter moi-même le technicien pour avoir des explications. Je demande une intervention sans payer les frais habituels de "régie" mais plutôt 20 à 30 €. On doit me rappeler mais ....je rappelle 3 jours plus tard. Ferret veut bien intervenir pour réparer cette fuite mais en faisant payer plus de 80 euros pour un problème dû à leur première réparation ! Conclusion: communication, délais et qualité du travail sont à revoir !

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Entreprise à éviter dont le patron n'a aucun sens des responsabilités et du service client! Un technicien commet une erreur lors d'un entretien (ça peut arriver à tout le monde). La chaudière tombe en panne quelques semaines plus tard à cause de ça. Il diagnostique que la chaudière est morte. Je fais passer une autre société qui remplace la pièce détériorée par l'erreur le jour même pour un peu plus de 200€ quand même ! Le patron n'a jamais accepté de prendre en charge la réparation et fait preuve d'un mépris significatif : ne répond jamais au téléphone ni aux sms! Bref tout sauf sérieux et professionnel! Vous êtes prévenus...

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meme pas une étoile, lors de l'entretien annuel de ma chaudière, le technicien me signale que si je dois la remettre en eau il faudra changer une pièce. Qq temps plus tard, je contacte Ferret pour leur signaler qu'effectivement j'ai du remettre de l'eau dans ma chaudière et que je souhaite un devis pour changer la pièce. J'attends, 3 semaines plus tard, je les recontacte pour leur demander où en est mon devis, la secrétaire me dit qu'elle pense avoir entendu que la pièce ne se faisait plus. Ah bon vous ne prévenez pas vos clients????, elle devait me rappeler .... toujours pas de rappel, qd je les recontacte on me confirme effectivement que la pièce ne se fait plus et qu'il faut donc changer la chaudière (qui a à peine 12 ans). Cout de la nouvelle chaudière 1800€ je contacte mon artisan plombier qui regarde ma chaudière, passe un coup de fil à son grossiste pour avoir la pièce défectueuse, elle est dispo de suite. Coût de l'intervention 250€ et la chaudière sera repartie. Ferret avait déjà voulu me changer mon cumulus pour une panne non réparable et qui avait été réparé en 10 mn par mon artisan plombier. En résumé : éviter absolument cette société sauf si vous avez de l'argent à dépenser à rien. Faites toujours un contre devis quand ils vous disent que vos appareils sont à changer.

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entreprise non fiable rdv prit entre 9h et 12h pour devis remplacement chaudière J’attend toujours la personne !!! Entreprise à éviter Ils peuvent faire des pubs à la radio mes si ils se déplace pas sa ne sert a rien !!!! A bonne entendeur Sa ne mérite même pas 1 étoile

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J'avais rdv le 17 septembre autour de 14h. J'ai même reçu un SMS me confirmant le rdv. J'ai attendu toute l'après midi.. personne n'est venu, pas d'appel, pas de message me signalant un éventuel retard.. J'aurai préféré qu'on me dise lors de mon appel qu'ils n'étaient pas intéressés par notre chantier..

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