Bricomarché Sens

Hectic c, but they have everything!

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Great stock at great prices

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Nickel

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Cool

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Super

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Bonjour Monsieur , bonjour Madame Client depuis de nombreuses années ..Malay , Maillot toujours assez satisfait du service mais les temps changent …. Je vous conte mon histoire vécue dans votre magasin actuel…… je ne souhaitais pas écrire mais cela en vaut la peine aujourd’hui Il est important de partager ses expériences bonnes ou moins bonnes Je pourrai bien sûr vous informer de vive voix , cela resterait entre nous et ce serait beaucoup moins drôle …. Donc en Septembre 2022 je me présente à la motoculture pour faire affûter une lame d’une petite tondeuse ( achetée d’occasion chez vous a Maillot ) Je voulais également échanger avec un conseiller sur l’achat éventuel d’un robot tondeuse et sur une panoplie a batterie ( souffleur , taille haie , débroussailleuse ,tronçonneuse…) Là le responsable Mr Aimable m’envoie balader cause ma lame trop usée et pas de référence inscrite dessus donc pas de vente de neuve non plus..... J’en conclu que ce n’est pas le jour et que Monsieur n’est pas en mode professionnel …….. ! OK je me sauve et passe devant chez Gauthier….à tout hasard. Je repars avec ma lame affûtée , un robot Husqvarna A410 xe Nera et ma panoplie complète a batterie Stihl montant du bdc = 5 700 € Pas de chance mais le commerce ne tient qu’à peu de choses….n’est-ce pas Monsieur le responsable ? Ce n’est pas bien important , il y a d’autres clients…… Je ne ferai pas d’éloge sur la jeune femme ( rayon quincaillerie ) qui m’a envoyée dans le mur pour l’achat d’une serrure Si pas de modèle j’peux rien pour vous ! ! ! sur un ton ….….pas le temps d’échanger ou dégainer mon portable pour la photo de ma serrure , elle n’était pas en mode conseillère…..direction Bricoman Je conçois que nous ne pouvons pas toujours être au top mais ……un petit effort de grâce Fort heureusement d’autres conseillers sont respectueux et au service des clients ( rayon Jardin , peinture et d’autres…..) Peut-être un stage de mise à niveau sur les relations avec la clientèle est nécessaire pour certains , certaines ! Je ne suis pas fâché , je reviens acheter au rayon outillage un Karcher et un compresseur Michelin 50 l vertical en Janvier 2023 Dernièrement mon compresseur ne monte plus en pression reste stable à 2 bars …… J’appelle et en accord avec un jeune conseiller très cool Kylian , je dépose mon compresseur pour que quelqu’un puisse au moins regarder la panne Le conseiller me rappelle pour me dire que son chef donne son verdict sans intervention( pas réparable et ça va coûter cher ! ) Certes je veux bien ! Je me rends au magasin et avec l’aide du jeune conseiller , je décide de faire expédier mon compresseur chez Michelin à mes frais je précise …..pour recherche de panne. Notre ami conseiller m’appelle le lendemain et me dit ( chez Michelin j’ai eu quelqu’un de pas aimable ( tiens chez eux aussi ! )et votre compresseur est HS , histoire de piston……direction déchèterie ! ) Ok je reviens le chercher et je dis au conseiller ….mon voisin bricole , il va regarder ce qu’il se passe …. Nous avons enlevé 6 vis ….et là surprise ( un écrou était desserré sur le tube d’admission …photo ) Fantastique non ? Alors société de consommation ou bien le client n’est absolument plus considéré comme tel ???? Je vous laisse juges …… Encore une fois mon message n’as qu’un seul but …..vous faire prendre conscience des aléas rencontrés Donc à bientôt pour d’autres commentaires cette fois-ci positifs…. je l’espère Bien sincèrement G.F

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