Bottarel Hervé et Fils

Mes granulés ont été livrés en temps et en heure.Ces granulés sont de très bonnes qualité, je suis cliente depuis 10 ans. J apprecie aussi le sérieux du chauffeur livreur Alexandre qui est très professionnel et très sympathique.

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Ma fidélité aux établissements Bottarel encore récompensée : livraison du bois rapide, organisation rigoureuse, sérieux du personnel.

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Entreprise sérieuse. Pose du poêle et explications très bien. Délai respecté Merci encore pour les conseils.

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Nous avons été bien conseillé pour l achat de notre poele a granulé qui est venu en remplacement de notre poele a bois que nous avions acheté au même endroit très satisfait déjà de l ancien et de la prestation du nouveau avec une très bonne équipe autant pour la pose que pour la mise en service Très professionnels

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Nous sommes particulièrement satisfait de l’installation de notre poêle. De la conception et préparation du projet avec le commercial Fabian, à l’installation avec l’équipe de Jack et son collègue à l’administration avec Aurore. Très pro, efficace, à l’écoute, sympathique . Nous recommandons l’entreprise Bottarel. Merci

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Incompétents, bois livré vert. A la commande les secrétaires ne vous informe pas de ce gros détail ! Par contre une fois livré il y a noté sur la facture ''stocker et sécher votre bois couvert à l'extérieur 18 mois après la livraison pour un meilleur rendement. A sécher avant emploi...'' bois livré il y a deux ans, mais il me semble important de partager mon expérience.

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Cliente de longue date, je me sens trahie et hyper déçue par l' opacité des prix et le non respect des engagements , malgré un livreur très compétent ( raison pour laquelle je restai chez Botarel). Je documente mon avis: je commande 3T de pellets en camion souffleur qui hélas ne sont pas livrées intégralement, le camion devant partager sa cargaison avec un autre client, ce que je comprends. La livraison ayant été insuffisante, je suis donc contrainte de me refaire livrer en janvier et demande de négocier les frais de livraison qui me sont donc appliqués 2 fois au lieu d' une, sans compter le fait que je suis contrainte d' acheter des pellets au moment où ils sont les plus chers. La personne au bout du fil me donne oralement un tarif global soit disant " négocié " ( sous entendu: "je vous fais une fleur") à 355 euros la tonne. Je dois rappeler 2 fois pour avoir une date de livraison. Tout se passe oralement, comme toujours chez Botarel. La livraison effectuée, je découvre au moment de payer que le tarif " négocié" ...est en fait le tarif standard !!! Nous rappelons avec le chauffeur le secrétariat. Celui ci me dit qu' il ne peut rien faire car " rien n' a été noté"..... J' apprends aussi que les pellets ne viennent pas de St Gaudens mais d' Espagne et de Lannemezan! Du coup, je contacte Thermoneo à St Élix le Chateau qui fait moins cher ( 320 E la tonne) avec des granulés de qualité et surtout m' envoie un devis par mail AVANT la livraison. Je change donc pour un fournisseur professionnel, transparent et organisé.

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Contact parfait installation du poêle parfait très satisfait

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